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企業(yè)文化價值體系

陽泉熱力“1+7”企業(yè)文化價值體系以社會主義核心價值觀為統(tǒng)領，以企業(yè)核心價值觀為中心，以政治文化、戰(zhàn)略文化、管理文化、服務文化、安全文化、廉潔文化、宣傳文化7個分項文化為支撐，涵養(yǎng)陽泉熱力風雨同舟、同心同德的新時代企業(yè)核心價值觀，提升企業(yè)文化向心力。

（“一”中心）企業(yè)核心價值觀

造炬成陽 暖通人心

“造炬成陽”：“造”體現(xiàn)匠心，“炬”體現(xiàn)引領，“成”是成為、成就，“陽”既象征溫暖如陽，也象征陽泉這座紅色之城?！霸炀娉申枴?，也可以說是通過陽泉熱力人的共同努力，成就一個溫暖的陽泉，也象征著陽泉熱力是一柄“熱力十足”的“民生火炬”。“暖通人心”：“人民至上”始終是黨執(zhí)政興國的價值追求，“人民幸?！笔怯篮愕膬r值坐標。情系人民冷暖，答好“民生答卷”至關重要。陽泉熱力人奔忙四季，就是為了將黨和國家的溫暖送到千家萬戶，使得陽泉人民在寒冷的冬天屋暖、心暖。

（“七”圍繞）文化支撐體系

政治文化立旗幟；戰(zhàn)略文化明方向；管理文化促執(zhí)行；服務文化提質(zhì)量；安全文化夯基石；廉潔文化樹清風；宣傳文化鼓干勁；

1、政治文化：黨建領航 旗手爭先

國有企業(yè)必須堅持黨的領導，充分發(fā)揮黨的政治領導核心作用，通過加強黨的建設，用新時代黨內(nèi)政治文化引領企業(yè)文化建設。打造“旗手”黨建品牌，是為了傳承中國共產(chǎn)黨建黨精神，在企業(yè)中樹立唯旗是奪、爭當?shù)谝坏南蠕h文化。它可以是過程和狀態(tài)，是激情挑戰(zhàn)、攻堅克難、昂揚向上；也可以是目標和境界，是技術領先、管理一流、業(yè)績卓著。堅持以黨建為引領，全面推進黨建和生產(chǎn)經(jīng)營的深度融合、突出抓好干部隊伍建設及各級組織建設、深入貫徹落實黨風廉政建設，以優(yōu)質(zhì)特色黨建助推陽泉熱力高質(zhì)量健康發(fā)展。

“黨建領航 旗手爭先”，在企業(yè)中堅持這樣的政治文化，可以為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展敲響沖鋒鑼鼓，為群策群力、奮勇向前吹響集結號。全體員工要深刻領會精神、落實部署要求，敢破敢立、爭創(chuàng)一流。

2、戰(zhàn)略文化：1334發(fā)展戰(zhàn)略

“1”指的是“一個目標”：為正式進入并穩(wěn)居全國供熱第一方陣目標而不懈奮斗；

“3”指的是“三個融合”：深化政企融合、推動熱電融合、推進城鄉(xiāng)融合；

“3”指的是“三個形成”：形成順暢的供熱管理體系、形成科學的價格形成機制、形成健全的政府投入機制；

“4”指的是“四個改善”：努力改善管理秩序、改善經(jīng)營狀況、改善經(jīng)營結構、改善績效氛圍。

3、管理文化：科學規(guī)范 高效執(zhí)行

科學規(guī)范是高效執(zhí)行的前提，運用科學規(guī)范的治理、管理體系，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。在企業(yè)治理層面，完善公司治理機制，建立科學的現(xiàn)代企業(yè)管理決策體系；完善組織架構、優(yōu)化制度流程、提高協(xié)作效能；健全優(yōu)化管理體系，加強內(nèi)控提升風險控制能力；推進法律與經(jīng)營管理相結合；在管理方式層面，以“標準化管理”“全面預算管理”兩大系統(tǒng)管理方式為“左右手”，為企業(yè)精細管理“定魂塑形”。

科學規(guī)范的制度和管理體系，為企業(yè)高效運轉(zhuǎn)提供了體系保障，為職工提升執(zhí)行力明確了規(guī)則、制度。由此形成一種科學規(guī)范、高效執(zhí)行的管理文化氛圍，做到件件有落實、事事有回音，才能真正把企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理制度不打折扣落地。

4、服務文化：精細服務 暖屋暖心

精細服務。精細服務是指服務工作標準全面而具有執(zhí)行力，細節(jié)管理程序化，對于有可能出現(xiàn)的突發(fā)情況備有應急預案，做到一切盡在掌握。把服務的每一個環(huán)節(jié)落實到服務的每一個細節(jié)上，針對每一個服務細節(jié)，制定出相關的執(zhí)行標準，形成培訓、考核、驗收制度。

暖屋暖心?！芭荨笔腔A，“暖心”是目標，是精細服務的歸宿。讓客戶感覺到我們是實實在在地為客戶服務，是在真真正正地想他所想、急他所急，先要保證用戶物理空間的溫暖，然后通過服務達到暖心的效果。建立嚴密、有效、周到的售后服務，從而樹立良好的企業(yè)形象。這里就需要陽泉熱力員工對服務細化的理解，精細服務需要員工形成服務細節(jié)的習慣，從而形成標準的行為準則。

5、安全文化：安全鑄就美好 關愛保障康樂

保障人們身心的自然健康并使其能安全、舒適、高效地從事一切活動，預防、避免、控制和消除意外事故和災害（自然、人為的），建立起安全、可靠、和諧的環(huán)境，形成以人生、人文、人性、人權為核心的安全文化，樹立安全自信和安全自覺的企業(yè)品格，使人們變得更加安全、長壽，安全鑄就美好，關愛保障康樂。讓“安全”維持生命的自然存在是我們共同的使命。

在供熱事業(yè)的三十余年輝煌發(fā)展中始終堅持“安全第一，人本管理”的理念，通過打造本質(zhì)安全型企業(yè)，實現(xiàn)了“要我安全”向“我要安全”，“被動防范”向“源頭控制”，“控制事故”向“注重健康”三個轉(zhuǎn)變;通過加強精細化管理，構筑了“全方位安全”體系。

6、廉潔文化：清風正氣 崇廉尚廉

廉潔文化是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。作為一種文化體系和結構，廉潔文化有三個層次：第一個層次是對自己、個人來說，廉潔是一種責任，是一種義務，一種德行，它的中心是貴在堅持。第二個層次是從自身出發(fā)而及他人，廉潔是光榮，是榮譽，是贊許。由己及人形成良性循環(huán)，由此進入第三個層次。第三個層次是形成廉潔的社會循環(huán)。通過對廉潔的追求，形成一個和諧、有創(chuàng)造力的良性循環(huán)，讓社會中的每個人都做到“個人要廉潔、家庭要廉潔、工作要廉潔、對于所追求的事業(yè)要廉潔”。

陽泉熱力堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，確保清廉國企建設的正確方向；推進權力公開規(guī)范運行，構建清廉國企治理體系；堅持忠誠干凈擔當標準，建設清廉國企干部隊伍；弘揚熱力廉潔文化、營造企業(yè)崇廉尚廉的濃厚氛圍，進一步加強企業(yè)黨風廉政建設、提高企業(yè)治理能力和管理水平，實現(xiàn)企業(yè)廉潔文化鮮明、防控體系健全、監(jiān)督管理規(guī)范新格局，充分發(fā)揮清廉國企的示范引領作用，營造良好政治生態(tài)和發(fā)展環(huán)境。

7、宣傳文化：凝聚共識 ?踔厲奮發(fā)

凝聚共識：對內(nèi)統(tǒng)一職工思想意志，將各部門及全體陽泉熱力人緊密地團結在一起，凝聚起強大的精神合力。對外要充分利用權威媒體、企業(yè)自身媒介宣傳，取得全社會為陽泉供熱工作的理解和支持，營造一個安全穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

踔厲奮發(fā)：踔厲，可以理解為雄健奮發(fā)，精神振奮，斗志昂揚。這正是陽泉熱力的宣傳文化中的第二個層次，它由凝聚共識，形成合力，內(nèi)化為全體職工斗志昂揚的精神氣質(zhì)。

陽泉熱力秉持“凝聚共識 ?踔厲奮發(fā)”的宣傳文化，圍繞大宣傳的工作理念，緊密聯(lián)系實際工作及應用場景，統(tǒng)一宣傳用語如下：

生產(chǎn)運行場景：讓勞動創(chuàng)造沒有寒冷的冬天

工程建設、搶修改造、維修服務場景：奔忙四季 ??只為您冬季如春

客服大廳：我在春就在

客服熱線：傾聽用戶心聲 ??回應民生關切

會議場景：初心如磐 ??使命在肩

企業(yè)理念體系

把構建企業(yè)理念體系作為推進陽泉熱力企業(yè)文化建設重要內(nèi)容，結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推進實施和企業(yè)管理、安全生產(chǎn)各方面的需要，本著企業(yè)理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一，企業(yè)理念與陽泉熱力核心價值體系統(tǒng)一，企業(yè)理念與經(jīng)營管理規(guī)范統(tǒng)一，企業(yè)理念與員工思想行為統(tǒng)一的“四統(tǒng)一”原則，制定符合陽泉熱力發(fā)展實際的企業(yè)理念，使提煉出來的企業(yè)理念更加貼近企業(yè)實際，更具有現(xiàn)實性和指導性。

1、企業(yè)愿景：舒適智能；生態(tài)多元；

舒適智能：陽泉熱力將人民的需求作為企業(yè)的需求，把舒適智能作為企業(yè)愿景之一。陽泉熱力“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要中指出：“提升數(shù)字化水平，推進智慧供熱系統(tǒng)應用，爭當‘區(qū)域智慧供熱排頭兵’”，智能供熱已是潮流和必然趨勢。智能供熱一方面要求供熱企業(yè)智能化提升供熱質(zhì)量和供熱效率，另一方面要求供熱達成精準化、個性化。與此同時，用戶的生活需求也從保溫暖逐步走向了精準、舒適，甚至是供熱、供冷、供生活熱水的“三聯(lián)同供”。

生態(tài)多元：陽泉熱力供熱轉(zhuǎn)型發(fā)展正在路上，倡導綠色生產(chǎn)，節(jié)能減排，運用新能源、新技術，實現(xiàn)生態(tài)供熱、綠色供熱?！岸嘣贝砥髽I(yè)產(chǎn)業(yè)多元化、供熱服務多元化、供熱能源多元化，使得陽泉熱力成為一個生態(tài)效益、經(jīng)濟效益、社會效益良性循環(huán)的優(yōu)秀企業(yè)。

2、企業(yè)使命：敬民 親民 惠民

國有企業(yè)是“做強做優(yōu)做大”的踐行者。

陽泉熱力秉承“敬民、親民、惠民”的企業(yè)使命，為的就是贏得“民心”這個最大的政治。 敬民：時刻把人民群眾放在心上，敬畏人民所愿、敬畏民生所需，以敬畏之心立準企業(yè)使命。親民：心存百姓，情注于民，真真切切為人民著想，勤勤懇懇為群眾服務，以贏得民心慰藉我心。惠民：把人民利益舉過頭頂，為群眾提供全方位、全天候、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務，將黨和政府的溫暖送到千家萬戶。

3、企業(yè)精神：篤實 踐諾 奮進

篤實：求真務實，是熱力人業(yè)已形成的樸素品質(zhì)，是陽泉熱力做事干事的標準。

踐諾:知行合一，兌現(xiàn)服務于民的承諾，永不過時。

奮進:與時俱進，是陽泉熱力人踔厲奮發(fā)，篤行不怠的精神風貌。

4、企業(yè)作風：務實果敢 嚴謹自律

在陽泉熱力打造供熱品牌的重要節(jié)點，企業(yè)作風具有關鍵性的作用。企業(yè)作風的優(yōu)劣完全依賴于員工個人作風和工作作風的好壞。

務實：務實一指致力于實在的或具體的事情，二指講究實際。務實要求企業(yè)職工注重實際，在干中學，在學中干，不斷提升技能和自信心。

果敢：當機立斷，敢作敢為。果敢要求職工有主動擔當意識、主動作為的觀念，不怕失敗，勇于邁出第一步。

嚴謹：就是細致、周全，追求完美。要求企業(yè)職工端正態(tài)度，改造自我，做一個有心人。加強學習，提高自我，做一個勤奮的人。防微杜漸，約束自我，做一個克己慎行的人。

自律：自律包含自尊、自愛、自強，廣大干部職工要樹立起一名陽泉熱力人的自尊，堅持廉潔奉公、服務人民的高尚品格，以及踔厲奮發(fā)、篤行不怠的自我督促意識。

5、生產(chǎn)理念：精益精準 保障有力

精益：精益生產(chǎn)，簡言之，就是一種以滿足用戶需求為目標、力求降低成本、提高產(chǎn)品的質(zhì)量、不斷創(chuàng)新的資源節(jié)約型的生產(chǎn)方式。

精準：更加強調(diào)時間概念中、空間位置上精細練達的準確。

保障有力：作為陽泉人民冬季的溫暖保障，陽泉熱力人一年四季都在為此奔忙。陽泉熱力人應當明確企業(yè)屬性，要不斷強化理論學習，增加實踐鍛煉，以增強工作智慧，為使人民幸福和滿足而努力奮斗，真正實現(xiàn)“用勞動創(chuàng)造沒有寒冷的冬天”。

6、經(jīng)營理念：全面預算 民生為重 ?

經(jīng)營與管理相似又有不同，經(jīng)營是一系列企業(yè)活動的總稱。管理可以決定企業(yè)經(jīng)營的好壞，但經(jīng)營卻可以決定企業(yè)的生死。管理講究效率，經(jīng)營講究效益。

陽泉熱力的經(jīng)營講求效益，又不執(zhí)著于效益，依舊堅定準公益服務企業(yè)的思想政治站位。

全面預算實際上是一種綜合預算體系，是一種全方位、全過程、全員參與編制與實施的預算管理模式。可以說是一種管理體系，但陽泉熱力經(jīng)營理念中的全面預算，是一種理念的提倡，它要求企業(yè)全面預算以達到資源配置更合理、管理更協(xié)調(diào)、職工深度參與、企業(yè)自我控制的效果。

要堅決樹牢民生就是最大的政治、民生就是熱力最大效益的意識；要始終把供熱作為傳遞市委市政府關注關心民生的重要政治任務扛在肩上。

“全面預算 民生為重”就是將全面預算從一種系統(tǒng)管理方式演化為經(jīng)營理念，在干部職工心中形成預算意識、經(jīng)營意識，養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣，同時培養(yǎng)廣大干部職工把人民利益放在重要位置的企業(yè)品格。

7、技術理念：服務引領創(chuàng)新 技術支撐服務

技術觀念的正確與否事關企業(yè)的興衰成敗，其道理極為簡單，因為技術居于企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力的第一位置。技術能力的強弱決定企業(yè)發(fā)展快慢，技術水平的高低決定服務用戶的質(zhì)量。而保有技術能力和水平就必須有正確技術理念的有力支撐。

立企在服務，而提升服務水平，又依靠技術能力和手段的不斷進步。技術能力和手段的進步又能極大地推動整體服務質(zhì)量全面提升。所以全體職工要知道“服務引領創(chuàng)新 ??技術支撐服務”是建立在靠先進技術發(fā)展今天，儲備技術后勁保證明天，要求我們必須始終以服務為先導，以創(chuàng)新為關鍵，以技術為手段，促使企業(yè)不斷進步。

為更好地滿足“人民對美好生活的向往”，向著舒適智能、生態(tài)多元的供熱服務邁進?！笆奈濉逼陂g陽泉熱力將著力推進智慧供熱建設，加強對新技術、新工藝的探索應用，讓供熱新技術、5G時代真正賦能陽泉供熱。這就要求，公司設計部門、生產(chǎn)技術部門，應當樹立“服務引領創(chuàng)新 ?技術支撐服務”的技術理念，堅持服務與技術創(chuàng)新相結合，與時俱進，解放思想，運用新思維、新模式、新知識、新方法，并付諸行動，求真務實，解決新問題。

8、人才理念：選賢任能 人盡其才

習近平總書記用八個“堅持”系統(tǒng)概括新時代人才工作的新理念新戰(zhàn)略新舉措——堅持黨對人才工作的全面領導；堅持人才引領發(fā)展的戰(zhàn)略地位；堅持面向世界科技前沿、面向經(jīng)濟主戰(zhàn)場、面向國家重大需求、面向人民生命健康；堅持全方位培養(yǎng)用好人才；堅持深化人才發(fā)展體制機制改革；堅持聚天下英才而用之；堅持營造識才愛才敬才用才的環(huán)境；堅持弘揚科學家精神。

習近平總書記指出，用一賢人則群賢畢至，見賢思齊就蔚然成風。堅持正確用人導向，堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?，努力做到選賢任能、用當其時、知人善任，把人才及時發(fā)現(xiàn)出來、合理使用起來。要樹立強烈的人才意識，尋覓人才求賢若渴，發(fā)現(xiàn)人才如獲至寶，舉薦人才不拘一格，使用人才各盡其能。

青年有為成就熱力，熱力成就有為青年。人才建設是關乎企業(yè)發(fā)展第一要務，是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本保障。大力實施人才興企戰(zhàn)略，持續(xù)加強人才梯隊建設、深入推進定崗定編改革，全面推行全員績效考核，探索靈活的內(nèi)部人才市場機制，注重培訓效果實施特色培養(yǎng)，充分釋放人才對企業(yè)發(fā)展所發(fā)揮的決定性作用。富有深度和廣度的人才戰(zhàn)略，其核心理念是科學的用人理念，并重視挖掘青年人才力量。在企業(yè)中形成“人人愿意成才，人人皆可成才”的氛圍，讓各類人才在為人民供熱的實踐中，實現(xiàn)自我，成就自我，超越自我。

9、危機意識：居安思危 備豫不虞

“于安思危，危則慮安”，憂患意識是中華民族自古以來的精神傳統(tǒng)，它代表一種高尚品格，體現(xiàn)的是歷史使命感和社會責任感。增強憂患意識，做到居安思危，是我們黨治國理政的一個重大原則。

雙碳戰(zhàn)略之下，熱力企業(yè)的發(fā)展危機顯而易見，新型供熱技術的出現(xiàn)，核能、風能等多種替代能源的出現(xiàn)使用，使得越來越多的熱力人有了危機感、緊迫感。與此同時，全媒體時代的到來使得危機公關比任何時期更重要。建立輿情應急處置預案，形成輿情閉環(huán)處置機制，定期進行應急演練，做到防患于未然。面對輿情應理性判斷、有序應對，講究應對速度、高度、力度，拓寬溝通渠道，避免矛盾升級擴大，使事態(tài)轉(zhuǎn)危為安。因此，居安思危、思則有備，無論是發(fā)展危機還是公關危機，未雨綢繆，直面問題，主動采取科學的應對之策，才能使企業(yè)立于不敗之地。